Поддръжката – ключов актив на софтуера за управление на практиката

supportМного фактори трябва да се вземат предвид при избора на софтуер за управление на практиката. Едно от най-важните неща, на които трябва да обърнете внимание, е качеството на поддръжката на продукта.

Когато избирате кой продукт да закупите, условията за поддръжката на всички потенциални продукти трябва да бъдат разгледани поединично.

Надеждна система с бърза поддръжка

Трябва да се запитате дали поддръжката се предлага на Вашия език, особено когато става дума за международни компании. Служителите на практиката Ви също е добре да проверят работното време на поддръжката – дали е достъпна по време на техните смени?

Софтуерът за управление на Вашата практика трябва да функционира по всяко време. Няма нищо по-неприятно от натоварен ден, в който нямате достъп до необходима информация за пациентите Ви, или за предстоящи календарни събития. Надеждна поддръжка, кяото може да реагира максимално бързо, е от изключителна важност. Затова е най-добре да проверите дали поддръжката реагира бързо и редовно, както и дали използват система за приоритизиране на проблемите.

Интерактивна общост за потребители

Какви са Вашите възможности за връзка с поддръжката? Професионалната поддръжка трябва да покрива всички възможни комуникационни канали. Стандартните са телефон и имейл. Всеки по-качествен софтуерен продукт ще Ви предостави и потребителска общност, където потребителите на системата могат да задават и да отговарят на разнообразни въпроси. PracticeDent Ви предоставя именно такава потребителска общност. Тя се ръководи от професионалисти, които поправят и филтрират съдържанието, при необходимост.

Също така, тази общност предоставя инструкции и ръководства за употреба, които Ви помагат по-лесно да се ориентирате в софтуера. Всички актуализации и обновления на системата се обявяват и обясняват там, така че потребителите винаги могат да се информират дали се налага да се инсталират приставки и актуализации, за да могат, например, да използват нови функционалности като комуникационния център.

Добрата поддръжка помага и при други проблеми

Потенциалните проблеми са много, особено когато разчитаме на компютърни системи за мениджмънта на нашата работа. Една качествена система за поддръжка ще може да Ви бъде от полза и в други случаи, като например проблеми с принтера, или с инсталирането на антивирусни програми. Разбира се, трябва да проверите дали това не би Ви струвало допълнителни такси.

В зависимост от това на кое софтуерно решение се спрете – дали е локално, или клауд-базирано, трябва да проверите колко би Ви коствала вътрешна поддръжка на системата – в самата Ви практика. Не забравяйте да проверите и пътните разходи!

Ако Вашата проверка Ви покаже, че поддръжката задоволява нуждите на Вашата практика, ще Ви бъде по-лесно да направите правилния избор. Имайте предвид, че системата за управление на практиката трябва да покрива много различни области от Вашата работа, и че е комплексен продукт. Затова именно добрата и ндеждна поддръжка е важен – ако не и най-важният – актив на софтуера.

Този текст можете да прочетете и на следните езици: English German Danish French Italian Spanish French German

Вашият коментар

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.