Проблем с Календара и Графиците на 31 октомври

Уважаеми клиенти,

В сряда, 31 октомври, много от Вас са се сблъскали с проблеми в календара, рецепцията, работните графици и т.н. Бяхме информирани за това рано сутринта.

Най-напред бихме искали да ни извините за причиненото неудобство. Стараем се да работим по такъв начин, че да не се случват подобни събития – наясно сме колко стресиращи биха могли да бъдат те и как могат да нарушат ритъма на работата Ви.

Нарушението в услугата е резултат от съвкупност от иначе безобидни и несвързани пропуски, които обаче съвпаднаха със смяната към зимно време. Това съвпадение доведе до неочаквани резултати. В някои случаи, календарът беше изместен с час, а при много потребители целият график за ноември беше дублиран или изцяло изместен в декември.

Както вероятно сте установили, проблемът вече е разрешен. Важно е да споменем, че не са изгубени никакви данни.

Ако сте въвеждали записи в календара и рецепцията на 31 октомври, в часовете преди да пуснем корекциите, възможно е те да са били избутани с месец напред. Например, ако сте въвели в календара преглед за 5-ти ноември, възможно е той да е изместен за 5-то декември. Препоръчваме да проверите календара и рецепцията за такива изместени записи.

Ако все още забелязвате проблеми, свържете се с нас на обичайния имейл адрес: support@practicedent.com

 

Отново се извиняваме за причиненото неудобство.

Екипът на PracticeDent

Обновяване на системата – и как за изчистим кеша на Chrome

Уважаеми клиенти,

За да подобрим работата на нашите платформи, обновихме системата на PracticeDent. Това ще направи услугата по-стабилна и по-бърза. Поради естеството на промените, това може първоначално да направи така, че след логин системата да изглежда повредена, но решението е бързо и лесно – просто трябва да се изчисти кешът на Chrome. По-долу можете да видите описание на стъпките, както и кратка видео демонстрация.

  1. Отворете Chrome
  2. В полето за адрес, въведете chrome://appcache-internals и натиснете ентер
  3. Най-вероятно ще видите списък с разнообразни елементи, в зависимост от Вашата активност онлайн
  4. Открийте всички елементи, които се отнасят към PracticeDent – те ще бъдате групирани под син текст https://www.practicedent.com
  5. Под всеки от елементите има линк „Remove Item„, като трябва да кликнете на всеки един
  6. След като сте премахнали всички елементи, отнасящи се към PracticeDent, можете да се логнете отново в системата

Видео:

Извиняваме се за причиненото неудобство!

Екипът на PracticeDent

Възможни прекъсвания на услугата

Уважаеми клиенти,

Поради планирани работи по поддръжка на системите, възможно е достъпът до PracticeDent и сродните му услуги да бъде прекъснат в сряда вечерта (4 октомври), между 23:30ч. и 01:30ч. българско време.

Предварително се извиняваме за неудобството!

Възможни прекъсвания на услугата

Уважаеми клиенти,

Поради планирани работи по поддръжка на системите, възможно е достъпът до PracticeDent и сродните му услуги да бъде прекъснат рано сутринта в неделя (2 юли), между 02:00ч. и 04:00ч. българско време.

Предварително се извиняваме за неудобството!

Възможни временни прекъсвания в четвъртък, 12 януари

Уважаеми клиенти,

Възможни са временни прекъсвания на услугите на PracticeDent в четвъртък, 12 януари 2017г., около 23:00ч.

Това се налага заради ъпдейт на базите на системата. Очакваната продължителност на прекъсването е около 1 час.

Предварително се извиняваме за неудобството!

Временно прекъсване на услугите заради поддръжка и подобрения

Уважаеми клиенти,

Услугите на PracticeDent ще бъдат недостъпни за кратко в нощта на неделя (30.10.2016) срещу понеделник (31.10.2016), от 23:00ч. българско време (22:00 CET).

Това се налага поради обновяване на нашите бази данни, чрез което се стараем да Ви предоставим по-качествена услуга.

В допълнение, към системата ще бъдат добавени някои новости:

  1. Потребители с администраторски права ще могат да трият плащания от Отчетната книга.
    screenshot_52
  2. Добавили сме нов бутон в Известявания и Комуникация – „Добави целия списък“. Този бутон ще Ви улесни, когато искате да добавите цяла колекция от получатели.
    screenshot_51
  3. Когато създавате нов час в Календар или Рецепция, системата ще проверява дали за съответния пациент няма необслужени известия. Ако такива съществуват, PracticeDent ще Ви позволи да промените статуса им.
    screenshot_53

Очаква се процедурите да отнемат не повече от час. Надяваме се, че с новите промени, PracticeDent ще бъде още по-удобен за Вас!