Support, det vigtigste aktiv for Practice Management Software

supportNår du vælger din Practice Management Software, er der mange faktorer, du bør overveje. En af de vigtigste ting er, hvor god support denne softwareudbyder tilbyder.

Når du beslutter dig for at købe en bestemt software, skal supporten testes individuelt.

Pålideligt system med hurtig support

Du bør tænke over, hvor vigtigt det er for dig, at supporten for softwaren tilbydes på dit modersmål. Dette gælder især, hvis det er en global udbyder, der leverer den. Lægen og personalet bør kigge på servicetiderne for supporten for at se, om den er åben, når de er på arbejde.

Din kliniks Practice Management Software skal fungere hele tiden. Der er intet værre end at have travlt på arbejdet og miste adgangen til informationer om patienter eller fremtidige aftaler. Det er vigtigt at have en pålidelig support, der reagerer så hurtigt som muligt. Derfor bør du teste, om supporten reagerer hurtigt og regelmæssigt, samt om de bruger et system til at kategorisere de problemer, der opstår.

Interaktivt forum for brugere

Hvilke muligheder har du for at kontakte supporten? En professionel support skal dække alle former for kommunikation. En hotline samt en support e-mail er standard supportfunktioner. Udover dette vil en professionel software også tilbyde dig et forum, hvor brugere kan stille spørgsmål og få interaktive svar på spørgsmål ved hjælp af et FAQ område. PracticeDent tilbyder et sådant forum, som bliver administreret af professionelle, der redigerer og filtrerer indholdet, hvis det er nødvendigt.

Derudover tilbyder forummet brugervejledninger og instruktioner, der gør det nemmere for brugerne at navigere gennem softwaren. Alle opdateringer og opgraderinger på softwaren bliver annonceret og forklaret her. Brugerne bliver informeret, hvis de skal downloade eller installere plugins eller opgraderinger for at bruge nye funktioner, såsom kommunikationscenteret.

God support kan også hjælpe dig med at løse andre problemer

Hvis vi skal være ærlige over for os selv, så er der en del potentielle tekniske problemer, der kan opstå i løbet af en arbejdsdag, når man bruger et computersystem. God support vil hjælpe dig med andre problemer, fx hvis der er et problem med din printer eller med at installere antivirus software. Du skal selvfølgelig sørge for at få gjort klart, om der er ekstraomkostninger i disse tilfælde.

Afhængig af hvilken softwareløsning du vælger, uanset om det er en lokal server eller en cloud-baseret løsning, bør du se på, hvad lokal support for din klinik vil koste dig. Glem ikke omkostninger for tid og rejseudgift.

Hvis din test viser, at supporten lever op til dine forventninger, bør det være nemmere for dig at tage beslutningen. Du skal stadig tænke på, at Practice Management Software dækker mange forskellige områder og er et komplekst produkt. Derfor er god og pålidelig kundesupport vigtigt, faktisk det vigtigste aktiv for god software.

Denne opdatering er ike tilgængelig på: English German French Italian Spanish Bulgarian French German Swiss

Skriv et svar

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.