Einführung – das Kommunikationszentrum

Cloud-Software ist einfach besser als die üblichen alten Installationsprogramme, einer der Gründe dafür ist, dass Systemaktualisierungen und -upgrades automatisch und ohne Aufwand für den Nutzer vorgenommen werden können. Da eines unserer Hauptziele die Implementierung von Kunden-Feedback und die ständige Verbesserung von PracticeDent mit Hilfe der Nutzer ist, freuen wir uns, Ihnen das folgende Programm präsentieren zu können:

Das Kommunikationszentrum

Es handelt sich um die erste Verankerung eines vollständigen Nachrichtensystems auf der PracticeDent-Plattform. Bisher konnte man lediglich kurze, schnelle Mitteilungen über den internen Nachrichtendienst mit seinen Kollegen austauschen (Chat) oder an bestimmten Stellen der Applikation Kurzmitteilungen (SMS) an die Patienten senden.

Wir haben nun ein vollständigeres System entwickelt, das es Ihnen erlaubt, alle ein- und ausgehenden* Nachrichten an einem einzigen Ort zu sehen, E-Mail, SMS (und sogar auch Dokumente, die mit der normalen Post verschickt werden). Sie können diese Funktion im Hauptmenü im Tab „Kommunikation“ finden, dieser Menüpunkt hat den bisherigen „Papierkorb“-Punkt dort ersetzt (der Papierkorb kann jetzt durch das Papierkorb-Zeichen erreicht werden, das rechts neben dem Hauptmenü zu finden ist).

Communication-Center-1-Main_DE

Auf der Seite „Kommunikation“ klicken Sie auf den Button „Erstellen”, um eine neue Nachricht zu kreieren – sei es E-Mail oder SMS. Zusätzlich kann jede Nachricht, egal ob ein- oder ausgehend, mit einem Patienten, einer Versicherungsgesellschaft, einem Labor oder einem Teammitglied Ihrer Praxis verbunden werden. Dies kann einfach durch einen Klick auf den „Verbinden“-Link am unteren Ende des Nachrichtenfensters vorgenommen werden. Folgen Sie anschließend der Anleitung.

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Communication-Center-3-Indicators_DENachrichten können mit einem der (bisher existierenden) 16 Indikatoren gekennzeichnet werden. Sie werden in ein einfaches Raster aufgeteilt, jeweils in Reihen wird die Beziehung zu dem Patienten, Versicherer, Labor oder Doktor dargestellt, in den Spalten, ob es sich um eine allgemeine E-Mail, Anfrage, Absage oder Bestätigung handelt.

 

Ist eine Nachricht beispielsweise einmal mit einem Patienten verbunden, können Sie zum Profil des Patienten wechseln und im Tab „Kommunikation” finden Sie alle mit dem Patienten assoziierten  Nachrichten, sowie die mit ihm verbunden Dateien (diese sind in der „Dateien“-Sektion, in einem Ordner mit dem Namen „Anhänge“ zu finden).

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Weiterhin können mit den Patienten assoziierte Nachrichten weiter mit ihren Behandlungsplänen, Rechnungen oder Terminen im Buchungskalender verbunden werden.


 

* Um alle neuen Funktionen des Kommunikationszentrum benutzen zu können, bitten wir Sie das PracticeDent-Plugin herunterzuladen und zu installieren. Das Plugin bietet Ihnen eine dauerhaft wachsende Auswahl an zusätzlichen Diensten (wie die Integration vom E-Mails-Posteingang und von Röntgenaufnahmen), und weitere Möglichkeiten, über die wir Sie in unserem nächsten Artikel informieren werden.

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